ТОО "BotLab" официальный представитель в Казахстане платформы TWIN.  

    Представляем Вам платформу TWIN - одна из самых развитых омниканальных платформ в России, топ в Европе по объёму голосового трафика, промышленная платформа для создания и эксплуатации голосовых и чат-ботов, лидер по основным параметрам: 

О нас

Основная цель реализации проекта платформы TWIN направлена на высокоскоростную обработку входящей и исходящей информации. Боты TWIN автоматизируют 6 каналов коммуникации (звонки, мессенджеры, чаты, SMS, социальные сети, email), позволяют сократить скорость ответа на обращение клиента в несколько раз (пропускная способность 50-100 звонков в минуту), а также позволяет реализовать омниканальность в компании (автоматизированный переход между каналами, комбинация чат + оператор). Мы преследуем цель, предоставить заказчику понятный инструмент, а не «черный ящик». Возможность быстро разобраться и оперативно внести правки - это залог успеха для большинства проектов.
Одним из основных показателей реализации проекта в вашей компании является оптимизация расходов более чем на 50 %, интеграция в действующую систему CRM, сокращение штата сотрудников и переход на платформу автоматизированных коммуникаций на базе искусственного интеллекта.

Предлагаю рассмотреть два решения, которые могут быть реализованы последовательно:

Разработка Чат Бота (специалист компании на входящих обращениях)

Работа будет направлена на обработку входящих обращений из мессенджеров, соц. сетей, сайта. Планируем разработать чат бота под требования клиента. Технология позволяет проводить первоначальную консультацию при обращении, провести рассылку уведомлений клиентам, совершать перевод чат сессии от Чат Бота на реального специалиста в панель оператора для идентификации клиента или предоставления иной информации, связанной с конфиденциальностью клиента.

Разработка Голосового Бота (специалист контакт-центра)

Работа будет направлена на ответы по запросам клиентов/привлечение новых клиентов. Обработка входящих звонков, которые будут отслеживать статус посылки, и информировать клиента о местонахождении заказа, графика работы, местоположения отделений, сообщать информацию обо всех продуктах, услугах вашей компании и оказывать помощь в обработке первичных обращений сотрудникам контакт-центра. Технология позволяет совершать перевод голосового звонка от Голосового Бота на реального специалиста для идентификации клиента или ином подходе, заложенным бизнес-логикой

Вы можете заполнить форму и с вами в ближайшее время свяжется наш менеджер

Thank you! Your message has been sent.
Unable to send your message. Please fix errors then try again.